KPIs para Servicios Profesionales y B2B
KPIs para Servicios Profesionales y B2B — fórmulas, responsables y acciones.
Agencias, consultoras y despachos que venden tiempo y talento. La utilización billable y la recurrencia de cuentas fijan la rentabilidad.
Sectores incluidos
KPIs y métricas para los sectores de Servicios Profesionales y B2B
Agencias de Marketing, Publicidad y Diseño
megaphoneAgencias creativas, performance, comunicación y productoras visuales. La rentabilidad depende de la utilización del equipo, el margen por proyecto y la retención de cuentas recurrentes.
Ver KPIs →Consultoría, Despachos y Asesorías
briefcaseGestorías, bufetes de abogados, auditoras y consultoras de estrategia y operaciones. Los ingresos dependen de horas facturables, clientes recurrentes y el coste por adquisición de encargos.
Ver KPIs →Desarrollo de Software y Servicios IT
code-2Software factories, consultoras tecnológicas y agencias de desarrollo a medida. Combina proyectos llave en mano con líneas recurrentes de soporte, mantenimiento y modelos SaaS.
Ver KPIs →Top KPIs
Los 10 KPIs más usados en Servicios Profesionales y B2B
Los indicadores que más se repiten entre los sectores de esta categoría, con el número de sectores donde aplican.
Capacidad Remanente Vendible (Unsold Capacity)
3 sectoresHoras del equipo no asignadas a proyectos confirmados. Mide capacidad ociosa y margen para crecer.
Detalle KPI: Capacidad Remanente Vendible (Unsold Capacity) →Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
3 sectoresCoste de captar un nuevo cliente corporativo incluyendo todo el esfuerzo comercial.
Detalle KPI: Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B) →Coste por Hora de Estructura de Proyecto
3 sectoresCoste fijo prorrateado por cada hora facturable. Mide eficiencia estructural.
Detalle KPI: Coste por Hora de Estructura de Proyecto →Desviación Presupuestaria por Proyecto (Scope Creep Cost)
3 sectoresPorcentaje en que el coste real supera el presupuesto. El scope creep es una causa principal de pérdida de margen en precio fijo.
Detalle KPI: Desviación Presupuestaria por Proyecto (Scope Creep Cost) →Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
3 sectoresTiempo medio que el cliente tarda en aprobar un entregable.
Detalle KPI: Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables →Horas No Facturables por Tareas Administrativas
3 sectoresPorcentaje de tiempo dedicado a tareas no facturables ni comerciales.
Detalle KPI: Horas No Facturables por Tareas Administrativas →LTV por Cliente Corporativo
3 sectoresValor total que un cliente corporativo genera durante su relación con la agencia.
Detalle KPI: LTV por Cliente Corporativo →Margen Bruto por Cuenta / Cliente
3 sectoresMargen bruto que deja cada cliente e identifica cuentas que facturan mucho pero destruyen margen.
Detalle KPI: Margen Bruto por Cuenta / Cliente →Margen de Contribución por Servicio / Práctica
3 sectoresMargen que deja cada línea de servicio y cómo contribuye al mix global.
Detalle KPI: Margen de Contribución por Servicio / Práctica →Pipeline Value Ponderado por Consultor
3 sectoresValor del pipeline comercial ponderado por probabilidad de cierre.
Detalle KPI: Pipeline Value Ponderado por Consultor →Más opciones