Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables es un KPI de frecuencia semanal con responsable Project Manager y objetivo ≤ 3 días (sano); ≤ 7 días (vigilar); > 10 días (cuello de botella).
Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Tiempo medio que el cliente tarda en aprobar un entregable.
Sectores donde se aplica Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
Fórmula de Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Fecha aprobación | Fecha de aprobación formal del entregable | CRM o gestión de proyectos |
Fecha entrega propuesta | Fecha de envío del entregable para revisión | Software de gestión de proyectos |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
Asana, ClickUp o Jira registran la fecha de envío y aprobación de cada entregable, con HubSpot o Pipedrive como respaldo de la comunicación comercial. El Project Manager corrige manualmente aprobaciones recibidas por email, teléfono o reuniones y valida los casos incompletos cada semana. El responsable de cuenta consolida el promedio semanal.
Qué hacer si se desvía Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
Si supera 7 días, escalar al sponsor, simplificar la entrega y aplicar aprobación tácita contractual.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Días Promedio de Retraso en Aprobación de Entregables
Las aprobaciones bloquean recursos y fechas. Mide el retraso semanalmente, asigna un aprobador claro y presenta entregables como decisiones concretas. Una cláusula de aprobación tácita reduce el riesgo de que el cliente sea el cuello de botella.
Ejemplo numérico
Un proyecto de 12 semanas con 6 entregables y un retraso medio de aprobación de 9 días: el proyecto real dura 16-17 semanas aunque tu equipo no haga nada mal. Esos 9 días por entregable son 54 días de recursos bloqueados o reasignados con el coste de reconexión que eso implica. Con aprobación en 2 días, el mismo proyecto entrega en 12 semanas y el cliente percibe velocidad.
El error más común
Aceptar ‘aprobación verbal’ en reunión sin registro. Sin fecha formal en el sistema, el retraso se mide mal y la negociación contractual (aprobación tácita a los X días) nunca llega a activarse porque no hay evidencia.
Primer paso
Revisa los últimos 10 entregables y calcula los días entre envío y aprobación formal. Ordena por cliente: el patrón de retraso casi siempre es de cliente, no de equipo.
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