Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B) es un KPI de frecuencia mensual con responsable Director Comercial y objetivo < 10% del LTV anual (sano); < 15% (vigilar); > 20% (insostenible).
Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B) — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Coste de captar un nuevo cliente corporativo incluyendo todo el esfuerzo comercial.
Sectores donde se aplica Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
Fórmula de Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Coste total comercial | Salarios, comisiones, viajes, eventos y herramientas comerciales | Contabilidad + RRHH |
Nuevas cuentas cerradas | Clientes nuevos firmados en el periodo | CRM |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
HubSpot o Pipedrive registran las cuentas cerradas y el origen de cada oportunidad, mientras Holded o Sage aportan salarios, comisiones, viajes, eventos y herramientas comerciales. Marketing y Ventas etiquetan manualmente los costes compartidos y revisan la atribución semanalmente. El Director Comercial calcula el CAC por canal al cierre de cada mes.
Qué hacer si se desvía Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
Si supera el 20% del LTV anual, acortar el ciclo, automatizar prospección y priorizar referencias.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Coste de Captación de Cuenta B2B (CAC B2B)
El CAC B2B debe incluir el tiempo técnico de proposals, no solo el salario comercial. Compáralo con LTV y por canal: las referencias suelen tener menor coste y ciclo más corto. No escales captación hasta que cada cliente nuevo sea rentable.
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