Horas No Facturables por Tareas Administrativas
Horas No Facturables por Tareas Administrativas es un KPI de frecuencia mensual con responsable Director de Operaciones y objetivo 10-15% (sano); > 25% (burocracia excesiva).
Horas No Facturables por Tareas Administrativas — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Porcentaje de tiempo dedicado a tareas no facturables ni comerciales.
Sectores donde se aplica Horas No Facturables por Tareas Administrativas
Fórmula de Horas No Facturables por Tareas Administrativas
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Horas No Facturables por Tareas Administrativas
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Horas administrativas | Reporting, reuniones internas, formación y administración | Timesheets categorizados |
Horas totales | Todas las horas imputadas | Timesheets |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Horas No Facturables por Tareas Administrativas
Harvest o Toggl recogen los timesheets y permiten etiquetar reporting, reuniones internas, formación y administración, mientras Asana o ClickUp contextualizan las tareas. Cada consultor imputa sus horas a diario y el Director de Operaciones revisa manualmente categorías ambiguas al cierre semanal. Finanzas consolida el porcentaje mensualmente.
Qué hacer si se desvía Horas No Facturables por Tareas Administrativas
Si supera el 25%, eliminar reuniones innecesarias y automatizar reporting y gestión de herramientas.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Horas No Facturables por Tareas Administrativas
El overhead administrativo se paga aunque no se facture. Mídelo por persona y tipo de tarea: reporting manual y reuniones son los primeros candidatos a automatización o eliminación. El timesheet debería alimentar el informe, no obligar a rehacerlo.
Ejemplo numérico
Un consultor senior con 1.600 horas anuales disponibles que dedica 20% a reporting manual, reuniones internas y timesheets: 320 horas no facturables. A tarifa de coste de 50€/hora son 16.000€/año de estructura consumida por persona. Automatizar el reporting (2 horas/semana recuperadas) devuelve 1.200€/persona/año sin tocar la plantilla.
El error más común
Medir la utilización global sin desglosar qué se hace en las horas no facturables. ‘Administración’ es una etiqueta que esconde desde propuestas comerciales (que generan ingresos futuros) hasta rehacer informes por sistemas que no se hablan (puro coste).
Primer paso
Durante dos semanas, pide a tres personas del equipo que clasifiquen sus horas no facturables en 4 categorías: comercial, gestión interna, rehacer trabajo y formación. La tercera categoría es dinero recuperable.
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