LTV por Cliente Corporativo
Valor total que un cliente corporativo genera durante su relación con la agencia.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Facturación anual del cliente | Ingresos del cliente en 12 meses (retainer + proyectos) | ERP o CRM |
Vida media del cliente | Años medios que un cliente sigue activo | CRM con historial de altas y bajas |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
Holded o Sage aportan la facturación de retainers y proyectos, y HubSpot o Pipedrive mantienen las fechas de alta, baja y expansión de cada cuenta. Administración reconcilia manualmente abonos, proyectos compartidos y clientes sin identificador una vez al mes. El Director Comercial recalcula el LTV mensual y revisa las cohortes trimestralmente.
¿Qué hacer si se desvía?
Si LTV:CAC baja de 3:1, reducir CAC mediante referencias o aumentar LTV con retainers, upsell y cross-sell.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
El LTV justifica la inversión comercial y muestra el valor del negocio recurrente. Calcúlalo con margen de servicio, no solo facturación: una cuenta grande que consume todo un senior puede valer mucho menos de lo que aparenta.