KPIs por Departamento: Operaciones
Entrega fiable, capacidad y calidad. Operaciones convierte los planes en entregas. Sus KPIs hacen visible el coste de los retrasos, las mermas, los cuellos de botella y el retrabajo. En este departamento encontrarás 9 roles estratégicos y 7 KPIs para cada uno.
9 roles
Responsabilidades que puedes gobernar
7 KPIs
Responsable de Logística
Envíos fallidos y sobrecostes de transporte de última hora.
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Planificador de Demanda
Descuadre crónico entre ventas proyectadas y fabricación/stock.
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Responsable de Postventa y Garantías
Costes de reparación y quejas que consumen el margen de venta.
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Responsable de Calidad
Devoluciones por defectos y mermas en la cadena de trabajo.
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Facility / Maintenance Manager
Paradas imprevistas de maquinaria y averías críticas recurrentes.
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Responsable de Taller / Producción
Cuellos de botella físicos; plazos de fabricación incumplidos.
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Office / General Operations Coordinator
Fricción administrativa general y desperdicio en suministros/equipamiento.
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