Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2) es un KPI de frecuencia mensual con responsable Head of E-commerce y objetivo > 15€ (rentable); > 30€ (escalable).
Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2) — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Margen que queda por pedido después de restar coste de producto, adquisición, logística y devoluciones. Es la métrica que determina si el negocio escala o pierde dinero por cada pedido.
Sectores donde se aplica Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
Fórmula de Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
AOV | Valor medio del pedido | Plataforma e-commerce |
COGS | Coste de los productos vendidos en el pedido | ERP o sistema de inventario |
CAC | Coste de adquisición del cliente o coste atribuido del pedido | Tracker de ad spend + plataforma e-commerce |
Coste logístico | Coste de picking, packing y envío del pedido | WMS o ERP |
Coste devoluciones | Coste medio de devolución prorrateado, si se incluye | Sistema de logística inversa |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
Shopify o WooCommerce aportan el AOV y COGS, Google Ads y Meta Ads el CAC, y Sendcloud, el 3PL y el ERP los costes logísticos y de devoluciones. Finance consolida estas fuentes por pedido y valida manualmente las asignaciones de costes compartidos. El Finance Manager actualiza el margen semanalmente y conserva el detalle de excepciones.
Qué hacer si se desvía Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
Si CM2 es negativo, el negocio pierde dinero por pedido. Descomponer las 4 palancas: subir precio, bajar CAC, reducir coste logístico o cambiar mix de producto hacia mayor margen.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
El CM2 determina si el e-commerce escala o se autodestruye. Si es negativo, cada pedido procesado pierde dinero y aumentar adquisición empeora el problema.
Mídelo mensualmente y descompón sus palancas: AOV, COGS, CAC, logística y devoluciones. Un CM2 positivo pero inferior a 10€ puede ser rentable hoy, pero difícil de escalar.
Prioriza mejorar el margen antes de acelerar el volumen.
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