Coste Logístico por Envío
Coste medio de preparar y entregar un pedido. Incluye picking, packing, transporte y gestión de devoluciones. Es el coste variable más controlable del e-commerce.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Coste total logística | Suma de picking, packing, transporte, devoluciones y personal de almacén | ERP o sistema de gestión de almacén (WMS) |
Número de envíos | Pedidos enviados en el periodo | Plataforma e-commerce o WMS |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
Los costes de transporte, fulfillment y packaging se obtienen de Sendcloud, ShipStation, las cuentas de los operadores y el ERP; el número de envíos procede de Shopify, WooCommerce u OMS. Operaciones reconcilia mensualmente facturas, suplementos y devoluciones con los tracking generados. El Logistics Manager captura el KPI mensual y registra manualmente los costes no integrados.
¿Qué hacer si se desvía?
Renegociar tarifas con operadores si el coste supera el 8% del AOV. Optimizar packaging para reducir peso volumétrico. Consolidar envíos si hay pedidos múltiples del mismo cliente.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
El coste logístico por envío es uno de los costes variables más controlables del e-commerce. Incluye operación, transporte y logística inversa, no solo el porte.
Mídelo semanalmente, comparando periodos con volúmenes similares. Las palancas principales son negociar tarifas, reducir peso volumétrico y consolidar pedidos del mismo cliente.
Si supera el 8% del AOV, revisa el umbral de envío gratuito o la alternativa de un 3PL.