Tasa de Utilización Facturable (Billable Utilization)
Porcentaje del tiempo del equipo que se factura a clientes. Por debajo del 65% se quema caja y por encima del 85% se quema equipo.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Horas facturadas | Horas imputadas a proyectos facturables en el periodo | Software de gestión de proyectos (Harvest, Toggl, Jira) |
Horas disponibles | Horas laborales teóricas del equipo (FTE × horas/día × días laborables) | Calendario laboral + RRHH |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
Harvest, Toggl o Jira registran las horas facturables y RRHH junto con el calendario laboral define las horas disponibles por persona. Cada consultor imputa su tiempo a diario y Operaciones valida manualmente vacaciones, formación, festivos y bloqueos de proyecto semanalmente. El Director de Operaciones revisa la utilización cada semana.
¿Qué hacer si se desvía?
Si baja del 65%, revisar pipeline y asignación. Si supera el 85%, ajustar carga o contratar para evitar burnout.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
La utilización facturable es el latido de una agencia: mide qué fracción del tiempo del equipo se convierte en ingresos. Revísala semanalmente para detectar pipeline seco, clientes bloqueados o mala asignación antes de que dañen el margen. No persigas el 100%: el punto sano está entre 70% y 80%, dejando espacio para ventas, formación e innovación.