Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios es un KPI de frecuencia mensual con responsable Director Médico y objetivo 15-30% (sano); < 10% (cada tratamiento es isla); > 40% (puede indicar sobreventa).
Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Porcentaje de pacientes que reciben más de un tipo de tratamiento. Mide el valor integral entregado a cada paciente.
Sectores donde se aplica Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
Fórmula de Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Pacientes con ≥2 tratamientos | Pacientes que han realizado más de un tipo de tratamiento | CRM o sistema de gestión clínica |
Pacientes totales | Total de pacientes activos en el periodo | CRM o sistema de gestión |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
El historial de tratamientos de Clinik identifica pacientes con dos o más tratamientos y permite separar propuestas aceptadas de servicios efectivamente realizados. El profesional registra manualmente la indicación complementaria en la ficha clínica y recepción valida los cobros cada semana. Dirección Comercial revisa la venta cruzada mensualmente, siempre con validación del Director Médico.
Qué hacer si se desvía Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
Si baja del 10%, capacitar en evaluación integral y crear protocolos de propuesta cruzada clínicamente pertinente.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
La venta cruzada bien hecha es atención integral. Mídela mensualmente y evalúa necesidades complementarias durante cada consulta. El objetivo no es sobrevender, sino evitar que un paciente se marche sin conocer opciones relevantes para su salud.
Más KPIs para Clínicas Médicas, Fisioterapia y Salud