Coste de Adquisición de Paciente Nuevo (CAC Clínico)
Coste de captar un paciente nuevo. Conocer el CAC por canal es la base de la inversión comercial.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Coste total marketing | Ads, web, SEO, contenido y eventos en el periodo | Contabilidad + marketing |
Pacientes nuevos adquiridos | Pacientes que acuden por primera vez por canal de marketing | CRM clínico con origen de lead |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
La inversión en marketing se obtiene de Holded o Sage 50 y de las cuentas de Google Ads y Meta Ads. Los pacientes nuevos se contabilizan en HubSpot o Pipedrive con el campo de origen informado por recepción. Marketing actualiza la atribución semanalmente y calcula el CAC por canal al cierre de cada mes.
¿Qué hacer si se desvía?
Si el CAC supera 100€ y el ticket medio es 200€, reducir ads caros y priorizar el programa de referencias.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
El CAC determina si captar pacientes es rentable. Mídelo mensualmente por canal y registra el origen en el alta. Las referencias suelen costar 5-15€ y llegan con confianza preconstruida; los anuncios escalan, pero deben compararse con el valor del paciente.