Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time) es un KPI de frecuencia semanal con responsable Project Manager y objetivo ≥ 85% (operación madura); ≥ 75% (crecimiento); < 70% (caos).
Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time) — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Porcentaje de hitos entregados en la fecha acordada. La puntualidad es la calidad más visible para el cliente.
Sectores donde se aplica Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
Fórmula de Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Hitos entregados en fecha | Entregables completados en o antes de la fecha acordada | Software de gestión de proyectos |
Hitos totales | Total de hitos planificados en el periodo | Software de gestión de proyectos |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
Asana, ClickUp o Jira registran los hitos planificados, fechas comprometidas y entregas aprobadas; HubSpot o Pipedrive puede aportar la confirmación comercial. El Project Manager actualiza manualmente bloqueos del cliente, cambios de alcance y aprobaciones recibidas fuera de la herramienta cada semana. El responsable de proyecto consolida el porcentaje de entregas puntuales semanalmente.
Qué hacer si se desvía Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
Si baja del 75%, auditar estimaciones, dependencias y cuellos de botella; replanificar con fechas realistas.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Tiempo Medio de Entrega por Hito (Milestone On-Time)
La puntualidad se revisa semanalmente por proyecto y consultor. Distingue retrasos de ejecución de bloqueos del cliente y escala estos últimos. Una fecha realista nace de capacidad, backlog y riesgo, no de deseo.
Ejemplo numérico
Un proyecto de 6 hitos con 4 entregados a tiempo y 2 con 8 días de retraso por bloqueos del cliente (accesos, datos, aprobaciones). El equipo lee un 67% de puntualidad, pero el cliente percibe retraso en la entrega final. Escalar los bloqueos en 48h (email al sponsor con impacto en fecha) habría salvado 12 días de calendario con una conversación incómoda.
El error más común
Absorber el retraso del cliente sin registrarlo. Cuando el retraso no queda documentado, la fecha final parece culpa del equipo y la conversación de precio de la siguiente fase se pierde. El registro de bloqueo es la evidencia que protege el margen.
Primer paso
Revisa los hitos del último trimestre y clasifica cada retraso en ejecución o bloqueo del cliente. La proporción te dice si el problema es planificación o gestión del cliente.
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