Tasa de Conversión Web (CR)
Porcentaje de visitantes que completan una compra. Es el indicador más directo de la salud del embudo: producto, precio, UX y confianza confluyen aquí.
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Pedidos | Compras completadas en el periodo | Plataforma e-commerce |
Sesiones | Visitas a la web en el periodo (una sesión agrupa múltiples páginas vistas en 30 min) | GA4 o plataforma de analítica |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
GA4 proporciona las sesiones y Shopify o WooCommerce los pedidos atribuidos al sitio web, con UTMs para separar fuentes y campañas. Valida diariamente el etiquetado y excluye bots, tráfico interno y pedidos de prueba. El Analytics Manager captura el KPI a diario y el Ecommerce Manager revisa la tendencia semanal por dispositivo y canal.
¿Qué hacer si se desvía?
Segmentar por device y fuente de tráfico. Si mobile baja del 1.5%, auditar checkout móvil. Si tráfico pago baja, revisar matching keyword-producto.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
La tasa de conversión web es el termómetro del e-commerce. Si baja, algo en el embudo está roto: tráfico, producto, precio, UX o confianza.
Aplica este KPI a diario, pero diagnostica con ventanas de siete días para evitar el ruido de la estacionalidad y las promociones. Compara siempre por dispositivo, fuente y categoría.
El tráfico cold de Meta puede convertir al 1-2%, mientras que el email alcanza el 8-15%. Un benchmark plano oculta qué canal funciona y cuál necesita atención.