Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas
Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas es un KPI de frecuencia mensual con responsable Head of E-commerce y objetivo 30-50% (con umbral mínimo); > 60% requiere revisión de margen.
Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas — fórmula, responsable, objetivo y acción correctiva.
Porcentaje de pedidos que disfrutan de envío gratuito. El envío gratis aumenta conversión pero erosiona margen si no hay umbral mínimo. Este KPI mide el equilibrio.
Fórmula de Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula de Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Pedidos con envío gratis | Pedidos que alcanzaron el umbral o tenían envío gratuito por promoción | Plataforma e-commerce |
Pedidos totales | Todos los pedidos completados en el periodo | Plataforma e-commerce |
Cómo obtener este dato
Cómo capturar los datos de Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas
Shopify o WooCommerce identifican los pedidos con tarifa de envío gratuita y el total de pedidos del periodo. Contrasta la configuración de tarifas con los informes de Sendcloud o del operador para excluir promociones mal etiquetadas. El Ecommerce Manager revisa el dato semanalmente y el equipo de Operaciones valida manualmente las excepciones.
Qué hacer si se desvía Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas
Si supera el 60% sin umbral, establecer mínimo de compra para envío gratis (ej: 50€). Si baja del 20%, el umbral puede ser demasiado alto y estar frenando conversión.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación de Cuota de Envíos Gratuitos sobre Ventas
El envío gratuito puede subir la conversión, pero es caro. Este KPI muestra si el incentivo está equilibrando crecimiento y margen.
Mídelo mensualmente. Un umbral entre 15% y 20% por encima del AOV empuja a añadir productos sin convertir el envío gratis en una pérdida permanente.
Cruza siempre la cuota con el CM2 por pedido: la conversión no compensa una contribución negativa.
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