KPIs por Departamento: Soporte
Respuestas rápidas y problemas resueltos. Soporte protege la experiencia de usuarios y clientes. Sus KPIs muestran la acumulación de tickets, el tiempo de respuesta y la calidad de cada resolución. En este departamento encontrarás 1 rol estratégico y 7 KPIs para cada uno.
1 rol
Responsabilidades que puedes gobernar
7 KPIs
IT Service Desk / Support Manager
Tickets eternos; usuarios internos y clientes insatisfechos.
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